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よくある質問
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Delahost レンタルサーバについて

契約・利用に関して

Delahostレンタルサーバサービス(Vdomain's/B-WEB)共通

Q1. 申込み方法は?
Q2. 支払い方法は?
Q3. 遅延損害金・再設定料金とは?
Q4. 請求書や領収書は発行されますか?
Q5. 申込みから使えるまでどのくらいの日数がかかる?
Q6. 最低契約期間は?
Q7. 個人でも契約できますか?
Q8. 再販(代理店)は可能ですか?
Q9. 複数契約や、年間契約だと割引はあるの?
Q10. 契約の更新方法は?
Q11. 2年目以降の費用は?
Q12. 契約者名の変更はできる?
Q13. 途中でプランを変更することはできる?
Q14. 解約するには?
Q15. 禁止事項は?
Q16. 商用利用は可能?
Q17. アダルトサイトの利用は可能?
Q18. 海外からの申し込みは可能?
Q19. サポート範囲・体制は?
Q20. ユーザーマニュアルは?

Q1. 申込み方法は?
A1. Delahost専用のお申込みフォームよりお申込下さい。
FAXもしくは、郵送でのお申込をご希望の方は、サポートセンターまでお問合せ下さい。
お申込みの流れにつきましては、こちらのお申込みガイドをご覧下さい。
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Q2. 支払い方法は?
A2.
月払契約
月額1万円未満
(複数契約を含)
クレジットカード決済
又は
口座引落
月額1万円以上
銀行振込のみ
年払契約
銀行振込のみ

※クレジットカード決済および口座引落の手続き完了までは、銀行振り込みでのお支払いとなります。
※オプション追加等の際は、ご入金確認後の作業となりますので、銀行振込でのお支払いとなります。
※請求書の発送時期につきましてはQ10をご参照下さい。
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Q3. 遅延損害金とは?
A3. お支払い遅延の際の、旧制度となります。
利用料金を弊社が指定したお支払期限までに入金が確認できない場合は、利用料の年14.6%の割合の遅延損害金をご請求しておりましたが、 2006年8月10日ご請求分より、遅延損害金制度を廃止致しました。
詳細は、お支払遅延の際の制度変更についてをご覧下さい。
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Q4. 請求書や領収書は発行されますか?
A4.

通常のご請求書については、郵送にてお送りしております。メールのみでの請求をご希望の際は、お問い合わせフォームよりご依頼下さい。
お申込み費用のご請求書は、お申込時の請求書欄にて「必要」をご選択頂いたお客様のみに郵送致しております。請求書をご希望されないお客様にはメールでのご連絡となります。
送付方法変更はサポートセンター問合せフォームよりご連絡下さい。

領収書の発行は行っておりません。お支払方法別に下記の記録や明細を領収書の代用とさせて頂きます。

お支払方法
領収書代用書類等
銀行振込
銀行振込の記録
口座振替
通帳の引き落しの記録
クレジットカード決済
クレジットカードの明細

ネットバンク等で、振込の際の控えなどが無い場合は、各金融機関にお問合せ下さい。
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Q5. 申し込みから使えるまでどのくらいの日数がかかる?
A5. ご利用になるドメインの種類および、新規・移転により異なりますが、ご入金確認後2営業日ほどで新サーバの設定は完了致します。
ただし、ドメインにて新サーバにアクセスできるまでには、新規取得後(移転時はDNS情報の変更後)DNSの浸透期間が2日〜2週間程度かかります。
また、他社様からの移転の場合は、2週間〜4週間程度かかる場合があります。
移転手順につきましては、レジストラ移転とは?をご覧下さい。
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Q6. 最低契約期間は?
A6. 設定完了月の翌月1日から3ヶ月間となります。
最低契約期間前の途中解約の場合でも、利用料の返金は一切致しません。 なお、年払い(年契約)の場合に、最低契約期間を過ぎても、途中解約である場合には、利用料金の返金は一切対応しておりませんのでご注意下さい。
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Q7. 個人でも契約できますか?
A7. はい、ご契約頂けます。
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Q8. 再販(代理店)は可能ですか?
A8. 代理店契約の締結が必要です。
ご希望の方はお問合せフォームよりご連絡下さい。
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Q9. 複数契約や、年間契約だと割引はあるの?
A9. 複数契約での割引はございません。
年払い契約では、月あたりの料金が、1ヵ月払い契約と比べお得となっております。
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Q10. 契約の更新方法は?
A10. 各サービスの解約締切日までにご連絡を頂かない場合は、自動更新となります。
解約をご希望の場合は、解約依頼書をお送り下さい。
詳細はQ14をご参照下さい。

デラホストレンタルサーバーサービスでは、次回(年/月)のご利用料金を前もってご入金いただく仕組みとなっています。

ご請求書の発送時期 : サービス更新の前月10日頃

お支払締切日
銀行振込毎月25日頃
口座引落毎月27日頃
クレジットカード決済  毎月10日頃

<ご請求例>
「月払契約」「6月分(6/1〜6/31)の請求」の場合 …

5月にご請求が届きます。

「年払契約」「翌年分(2005/6/1〜2006/5/31)の請求」の場合 …

2005年5月にご請求が届きます。
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Q11. 2年目以降の費用は?
A11. サーバ利用料および、ドメインの管理を弊社にて行っている場合は、ドメイン維持費が発生致します。
※ドメイン維持費用は、ドメイン有効期限の3ヶ月前の請求になります。
その他オプションご契約の場合には、オプション利用料が発生致します。
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Q12. 契約者名の変更はできる?
A12. 社名変更、合併等に伴う契約者名の変更は可能です。お客様情報変更フォームよりご連絡下さい。
その他の事由での変更の場合は、ご相談下さい。
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Q13. 途中でプランを変更することはできる?
A13. はい、可能です。
設定費用が発生する場合がございますので、詳細につきましてはお問い合わせ下さい。
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Q14. 解約するには?
A14. 以下の必要書類を弊社宛てに郵送にてお送り下さい。毎月月末が解約日となります。(端数日での解約は受付しておりません。)
なお、 解約依頼受付締切日は、各解約依頼書内の記載をご確認下さい。
弊社に解約依頼書が到着した時点で、解約依頼受理とさせて頂きます。

■サーバ解約依頼書

■バーチャルドメイン解約依頼書

■マルチドメイン解約依頼書
※pdf書類の閲覧、印刷にはAcrobat Readerが必要です。
以下よりダウンロード下さい。

プリンタ環境が無い方は、以下よりご連絡下さい。FAXにて書類をお送り致します。
各種申請依頼フォーム
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Q15. 禁止事項は?
A15.
1. デラホストサーバーサービスの利用にあたっては、次の行為が禁止されます。
(1) 他者の著作物を当該著作者の許可なく使用転用すること
(2) 誹謗、中傷、作為の虚偽情報を流布することによって特定または不特定の第三者に著しい不利益をもたらすこと
(3) 掲載者または当社が関係当局から処罰されるようなコンテンツを掲載すること
(4) 本サービスを媒体として刑法または民法に抵触するような商業活動を行うこと
(5) いわゆるアダルトもの、猟奇もの等、公序良俗に反するコンテンツを掲載すること
(6) 利用者が本約款に基づいて本サービスの提供を受ける権利を譲渡すること
(7) ディスク領域及びサーバリソースを第三者へ販売すること。ただし、Vdomain'sシリーズは、対象外とする。
(8) サーバに対し高い負荷を与える行為
(9) その他、当社の本サービスを妨げる行為

2. Doubleシリーズ、Secureシリーズは、別途以下の行為も禁止されます。
(1) プロセスがCPUを30秒以上使用するプログラム
(2) ファイルサイズ3Mb以上のプログラム
(3) 1Mb以上の容量のファイルをロックするプログラム
(4) 1Mb以上の容量のファイルを作るプログラム
(5) 32ファイル以上をオープンもしくは8プロセス以上を使用するプログラム
(6) 1時間に100通以上の電子メールを送信するプログラム
(7) 提供するMySQLデータベースの利用が割当のサイト容量10%を超えるデータ

その他の禁止事項につきましては、基本サービス契約約款をご参照下さい。
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Q16. 商用利用は可能?
A16. はい、可能です。
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Q17. アダルトサイトの利用は可能?
A17. アダルトサイトは禁止致しております。
その他の禁止事項につきましては、Q15をご覧下さい。
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Q18. 海外からの申し込みは可能?
A18. 日本国内に住所を持つ法人・個人の方に限ります。
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Q19. サポート範囲・体制は?
A19. 電話・FAXによるお問合せ
TEL:03-6430-9174 / FAX:03-6430-9173
受付時間:平日10:30〜18:00

メールでのお問合せ
各種お問合せフォーム (24時間以内の返答をこころがけております。)
個別のコンテンツの不具合、各種ソフトの使用方法等につきましては、サポート対象外となります。
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Q20. ユーザーマニュアルは?
20. 各種ユーザーマニュアルをご用意致しております。
詳しくは、マニュアル ページをご覧下さい。
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